Aqui na Rico você conta com o Canal de Denúncia Confidencial. Canal de comunicação segura, e se desejado, anônima, de condutas que violem o Código de Conduta ética, e/ou qualquer lei, política ou norma interna da Rico.

Se você notar qualquer atividade que não esteja em conformidade com nossos valores ou as normas do mercado financeiro, entre em contato conosco! O Canal funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana com atendimento eletrônico e, de segunda à sexta, das 09 às 17h com atendimento por telefone.

• • • Como utilizar o Canal Confidencial?

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  • Existem duas formas:
    Pelo telefone: 0800 721 0744
    Online, por meio do link: https://canalconfidencial.com.br/grupoxpinvestimentos.

• • • Quem tratará a denúncia e o que será solicitado?

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  • A denúncia será recebida por um profissional terceiro especializado e, portanto, independente, qualificado e instruído para compreender o relato e solicitar as informações detalhadas que permitam a condução adequada da apuração da denúncia, sempre preservando a confidencialidade da mesma.

• • • O que assegura a confidencialidade da denúncia?

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  • A Rico optou pela contratação de profissionais de uma empresa independente (ICTS) para receber as denúncias, seja por telefone ou online. Esta empresa tem a obrigação de zelar pelo sigilo dos denunciantes.

• • • Quais as informações eu devo comunicar?

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  • Quando relatar uma denúncia, inclua o máximo de informações e detalhes possíveis (Ex: quando, quem, como, onde e porque), incluindo as evidências formais do que está sendo denunciado. Denúncias vagas, não específicas ou sem comprovação do ocorrido são mais difíceis de serem apuradas. É necessário o comprometimento em relação ao detalhamento e veracidade do que está sendo denunciado.

• • • Como a denúncia será tratada?

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  • Com o levantamento das informações, a empresa independente realizará uma análise do relato no formato de dossiê, garantindo, assim, a total independência e integridade do processo. O dossiê será avaliado pela Auditoria Interna, de forma independente, verificando a veracidade das informações e envolvendo as áreas internas da Rico, sempre que necessário, preservando a identificação do denunciante.

• • • Quem pode utilizar o canal?

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  • O Canal Confidencial pode ser utilizado por todos os colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores.

• • • Canal Confidencial ACC CADE

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  • Este é um canal exclusivo da XP Investimentos CCTVM S.A. para que os Emissores Bancários, Gestores de Fundos de Investimento e Agentes Autônomos de Investimentos apresentem comunicação segura e, se desejada, anônima de condutas que violem as obrigações previstas no Acordo celebrado com o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE). O Canal de Denúncia Confidencial funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana com atendimento eletrônico e de segunda à sexta das 09 às 17h00 com atendimento por telefone. Pelo telefone: 0800 721 0744 – selecionar a opção 4 na URA
    Pela internet, através do link: https://www.canalconfidencial.com.br/xpinvestimentosacordocade/